Условия продажи и пользовательское соглашение

1. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ТЕРМИНЫ

1. Продавец – kofe.lv (SIA „BaltCoffee SK”);

2. Покупатель – физическое лицо, которое покупает товар у продавца, несовершеннолетнее лицо (в возрасте от 14 до 18 лет) с разрешения родителей или опекуна (за исключением случаев, когда он/она платит из своего дохода), юридическое лицо или уполномоченный представитель лица;

3. Условия использования – соглашения и условия, определяющие отношения, права, обязанности и ответственность покупателя и продавца;

4. Договор купли-продажи – договор, заключаемый между покупателем и продавцом во время продажи.

5. Электронный каталог – веб-сайт / магазин продавца (kofe.lv), позволяющий идентифицировать покупателя, его бронирования, контактную информацию, информацию об оплате и доставке;

6. Заказ – перечень товаров, приобретенных покупателем.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Данные Условия являются юридическим документом, который является обязательным для обеих сторон и устанавливает права и обязанности покупателя и продавца, условия покупки и оплаты, порядок доставки и возврата товаров, обязательства сторон и другие условия купли-продажи, связанные с продажей товаров Продавцом.

2. Перед размещением заказа покупатель должен прочитать эти условия и подтвердить, что он сделал это, предоставив необходимую информацию, заключив договор и запросив доставку.

3. Продавец имеет право изменить условия в любое время в соответствии с требованиями закона. Покупатель будет проинформирован об изменениях в правилах интернет-магазина.

3. МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

Договор между покупателем и продавцом заключается при:

1. Покупатель делает заказ в электронном каталоге (kofe.lv), вводит всю необходимую информацию для заключения договора и доставки товара и нажимает кнопку «Заказать»;

2. При заказе товара по телефону покупатель предоставляет всю необходимую информацию для заключения договора, оформления заказа и доставки.

4. ПРАВА ПОКУПАТЕЛЯ

1. Покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и вернуть товар. Покупатель должен письменно проинформировать Продавца, указав товар(ы), который он/она желает вернуть, и причину возврата. В соответствии с законом о защите прав потребителей от 2015 года, потребители имеют право на возмещение, замену, ремонт и/или компенсацию, если товар неисправен или не соответствует его описанию.

2. Покупатель может воспользоваться своими правами, указанными в пункте 4.1. только если товар был поврежден, его внешний вид существенно не изменился и товар не использовался.

3. В случае, если Покупатель приобрел товар у Продавца и в соответствии с пунктом 4.1., и если он желает расторгнуть договор купли-продажи определенных товаров, он должен вернуть все товары Продавцу. В случае, если хотя бы один из возвращенных товаров не соответствует требованиям, указанным в 10.3., то продавец вправе отказать в приеме возвращенного товара.

5. ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ

1. Покупатель должен оплатить товар и принять его в соответствии с процедурами, изложенными в данных условиях продажи и пользовательском соглашении.

2. При размещении заказа в электронном каталоге (на сайте kofe.lv) покупатель обязуется соблюдать данные условия, указанные в электронном каталоге (на сайте kofe.lv) и в законодательстве Латвии.

6. ПРАВА ПРОДАВЦА

1. Продавец вправе определять по своему усмотрению минимальную сумму заказа, то есть минимальную сумму, начиная с которой будет действовать бесплатная доставка. Эта сумма должна быть указана в условиях доставки.

2. Если покупатель пытается поставить под угрозу стабильность и безопасность электронного каталога или нарушает свои обязательства, продавец имеет право немедленно и без предварительного уведомления приостановить или ограничить доступ покупателя к электронному каталогу.

3. После размещения заказа, при возникновении сомнений относительно заказа, продавец  свяжется с покупателем, используя контактную информацию Покупателя. Если продавцу не удается связаться с Покупателем в течение 3 (трех) рабочих дней, продавец имеет право отменить заказ без предварительного уведомления покупателя.

7. ОБЯЗАННОСТИ ПРОДАВЦА

1. Продавец соглашается разрешить покупателю пользоваться услугами электронного каталога на основе настоящих условий, изложенных в данных условиях и в электронном каталоге kofe.lv

2. Продавец обязуется уважать конфиденциальность покупателя и право покупателя на его/ее личную информацию и обрабатывать личные данные покупателя только в соответствии с правилами и процедурами, установленными законодательством Латвийской Республики.

3. Продавец обязуется доставить товар по адресу, указанному в заказе, в соответствии с условиями приведенными в 8 пункте данных правил.  

4. Если продавец не может доставить заказанный товар покупателю из-за особых обстоятельств, он обязуется предложить покупателю другой товар, максимально похожий на заказанный товар. Если покупатель отказывается принять аналогичный товар или другой товар с аналогичными параметрами, продавец обязуется вернуть покупателю уплаченные деньги в течение 3 (трех) рабочих дней, если оплата за товар уже произведена.

5. Если покупатель воспользуется пунктами 4.1. и 4.3., то продавец обязуется вернуть деньги, уплаченные покупателем в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения возвращенного товара.

8. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И СРОКИ ОПЛАТЫ ТОВАРА

1. Покупатель может оплатить товар следующими способами:

  • оплата наличными (в магазине BaltCoffee SK по адресу Brīvības gatve 224, Rīga, LV-1039);
  • оплата дебетовой или кредитной картой (VISA, Mastercard);
  • оплата через PayPal;
  • оплата купоном лояльности путем ввода кода купона при оформлении заказа;

2. Купон на лояльность или скидку.

  • Скидочный купон – это комбинация букв или цифр, с помощью которой Вы можете покупать товары в kofe.lv со скидкой!
  • У скидочного купона есть срок действия, который указан рядом с купоном на скидку.
  • Вы можете ввести купон лояльности в корзине после выбора товаров. После введения купона нажмите «Применить купон». Вам будет предоставлена ​​скидка.
  • Вы можете получить купон на скидку от kofe.lv в социальных сетях, по электронной почте, при помощи SMS, на сайте и т. д.
  • Для одной покупки можно использовать только 1 скидочный код.

3. Доставка и получение товара.

  • доставка в пакоматы Omniva;
  • доставка в отделения Latvijas Pasts;
  • бесплатное получение товара в нашем магазине “BaltCoffee SK” по адресу Brīvības gatve 224, Рига, LV-1039;

4. Доставка товаров:

1. Покупатель выбирает пакомат Omniva/филиал Latvijas Pasts, куда товар будет доставлен в течение от 1 до 5 рабочих дней (согласно условиям, указанных на сайте Omniva или Latvijas pasts).

2. Если покупатель (или его уполномоченное лицо) не может забрать товар или если товар доставлен по неверному адресу, покупатель не имеет права предъявлять какие-либо претензии к продавцу за доставку товара.

3. Товар может быть доставлен продавцом или или его уполномоченным представителем.

4. Продавец никогда не несет ответственности за нарушение сроков доставки товара, если товар не был доставлен покупателю или не был доставлен вовремя по вине покупателя или в связи с обстоятельствами, вызванными покупателем.

5. Факт доставки товара подтверждается процедурами, установленными Omniva/Latvijas Pasts.

6. При поступлении товара в магазине покупатель подтверждает факт получения товара подписью на документе продавца.

7. Если упаковка посылки повреждена (скомкана, намокла или иным образом повреждена снаружи), товар(-ы) поврежден(-ы) и/или не соответствуют нормам, покупатель должен сообщить об этом Omniva или Latvijas Pasts, а также в обязательном порядке следует произвести фото поврежденной посылки. 

8. Если покупатель не делает этого, продавец освобождается от любой ответственности перед покупателем за повреждение товара, за исключением случаев, когда нарушения вызваны ошибкой изготовителя или несоответствием, и если такое несоответствие может быть констатировано во время внешнего осмотра.

9. ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА И СРОК ГОДНОСТИ

1. В соответствии с Законом о защите прав потребителей 2015 года потребители имеют право на возмещение, замену, ремонт и/или компенсацию, если товары имеют дефекты или не соответствуют их описанию.

2. Продавец не несет ответственности, если цвет, форма или любой другой параметр продукта, отображаемого в электронном каталоге на сайте kofe.lv, не соответствует фактическому размеру, форме и цвету продукта из-за параметров дисплея, который использует покупатель. 

3. Гарантия качества, предоставляемая продавцом, не ущемляет права потребителей в соответствии с законом, если покупатель приобрел товары или услуги плохого качества.

4. При возврате товара покупатель должен связаться с продавцом, чтобы начать процесс возврата. Если товар возвращается, продавец соглашается принять такой товар и заменить его аналогичным или эквивалентным товаром. Если у продавца нет аналогичного товара или покупатель не желает менять товар, продавец возвращает покупателю деньги, уплаченные за данный товар. Расходы на возврат всегда несет продавец.

10. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА

1. В соответствии с Законом о защите прав потребителей 2015 года потребители имеют право на возмещение, замену, ремонт и/или компенсацию, если товар имеет дефекты или не соответствует описанию. Кроме того, если покупатель по каким-либо причинам не полностью удовлетворен своей покупкой, он может бесплатно вернуть купленный товар продавцу в течение 14 календарных дней после доставки.

2. Для возврата товара в случаях, которые относятся к случаям предусмотренным статьей 10.1., покупатель должен связаться с продавцом и подать письменный запрос на возврат товара. Это должно быть сделано в соответствии с пунктом 4.2. данных условий.

3. При возврате товара продавцу должны быть соблюдены следующие условия:

  • Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке (этот пункт не применяется в случае возврата бракованного товара);
  • Товар не должен быть поврежден по вине покупателя;
  • Товар должен быть неиспользованным в соответствии с товарным видом (неповрежденные этикетки, защитная пленка и т.д.) (этот пункт не применяется в случае возврата бракованного товара);
  • Возвращаемый товар должен иметь то же содержимое, что и было изначально в  упаковке, когда покупатель получил товар;
  • При возврате товара в обязательном порядке необходимо предоставить документ о покупке товара и письменное заявление о возврате товара;

4. Продавец имеет право не принять возвращенный товар, если покупатель не соблюдает процедуру возврата, изложенную в данных правилах.

5. При возврате товара покупатель должен связаться с продавцом, чтобы начать процесс возврата. Если товар подлежит возврату, продавец соглашается принять такой товар и заменить его аналогичным или эквивалентным товаром. Если у продавца нет аналогичного товара или покупатель не желает менять товар, продавец возвращает покупателю деньги, уплаченные за данный товар. Расходы на возврат всегда несет продавец.

6. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с законом о защите прав потребителей 2015 года.

7. Денежная сумма за возвращаемый товар всегда перечисляется переводом на расчетный счет плательщика.

11. ЛИЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

1. При размещении заказа покупатель должен предоставить личную информацию, которая позволяет продавцу идентифицировать покупателя, чтобы доставить заказ и иметь возможность связаться с покупателем для получения дополнительной информации, если это необходимо, или для использования информации покупателя в целях прямого маркетинга (с разрешения покупателя).

2. Размещая заказ, покупатель соглашается, что связь, необходимая для доставки товара, будет происходить с использованием адреса электронной почты и/или номера телефона, предоставленных покупателем.

3. Если покупатель желает, чтобы его адрес электронной почты или номер телефона больше не использовались для целей прямого маркетинга, он должен сообщить об этом продавцу.

4. Продавец подтверждает, что персональные данные покупателя будут обрабатываться только с целью приобретения товаров, а также будут использоваться для целей прямого маркетинга (если покупатель не заявит, что он не хочет, чтобы его персональные данные использовались для целей прямого маркетинга, как указано в пункте 11.3. данных условий). Продавец соглашается не разглашать персональные данные покупателя третьим лицам, за исключением партнеров продавца, которые обеспечивают доставку товаров или другие услуги связанные с заказом покупателя. Во всех остальных случаях продавец может раскрыть личные данные покупателя третьим лицам только в соответствии с правовыми актами прописанными в законодательстве Латвийской Республики.

5. Персональные данные, отправляемые покупателем продавцу используя счета его кредитной или дебетовой карты в банковских системах, надежно обрабатываются с использованием сертификатов SSL (Secure Socket Layer) для безопасной передачи данных. Банки, используемые покупателем, несут полную ответственность за эти личные данные.

6. Покупатель, как субъект данных, имеет право быть проинформированным об обработке его личных данных, чтобы иметь возможность регулировать, отозвать или возразить против обработки своих данных.

7. Чтобы предоставить покупателю полную функциональность электронного каталога на сайте kofe.lv, продавец хранит определенную информацию на компьютере (устройстве) покупателя, которая называется куки (cookies). Продавец использует сохраненную информацию, чтобы идентифицировать покупателя как предыдущего посетителя интернет-магазина, он имеет доступ к информации о совершенных покупках, а также эта информация обеспечивает сохранение статистики посещаемости сайта. Покупатель имеет возможность просматривать информацию (файлы cookie), которую хранит продавец и покупатель может в свою очередь удалить некоторые или все сохраненные файлы cookie. 

Покупатель также имеет право возражать против записи и использования информации (файлов cookie) на своем компьютере (устройстве), но в этом случае некоторые функции сайта kofe.lv  могут быть недоступны для покупателя. Соглашаясь с условиями использования файлов cookie, покупатель соглашается с тем, что информация хранится на его компьютере (устройстве). Покупатель может отозвать свое согласие в любой момент, изменив настройки своего браузера или отправив запрос продавцу.

8. Любой запрос или заказ, связанный с обработкой персональных данных, должен быть направлен покупателем продавцу в письменной форме. После получения такого запроса или заказа Продавец должен ответить Покупателю в письменной форме не позднее, чем через тридцать (30) календарных дней.

9. Покупатель не может пользоваться услугами сайта kofe.lv, если он не согласен с положениями и условиями, упомянутыми в этом разделе, которые касаются защиты личных данных.

12. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1. Покупатель несет полную ответственность за достоверность предоставленных персональных данных. Если покупатель не предоставляет определенные личные данные, продавец не несет ответственности за последствия и имеет право требовать от покупателя возмещения прямого ущерба (убытков).

2. Покупатель несет ответственность за все действия, совершенные во время использования интернет-магазина (kofe.lv).

3. Продавец освобождается от какой-либо ответственности, если покупатель, несмотря на рекомендации продавца, не ознакомился с настоящими условиями, при том, что  покупателю была предоставлена такая ​​возможность.

4. Если на сайте продавца содержатся ссылки на другие компании, организации или веб-сайты частных лиц, продавец не несет ответственности за информацию или действия, размещенные в нем; продавец не отслеживает и не контролирует эти веб-сайты и не представляет эти компании и частных лиц.

5. Продавец не несет ответственность по взаимным обязательствам покупателя и партнеров продавца, услугами которых пользуется покупатель.

6. В случае причинения ущерба виновная сторона возмещает другой стороне за прямой ущерб (убытки).

13. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

1. Настоящие правила разработаны в соответствии с законодательством Латвии.

2. Законодательство Латвии применяется ко всем правоотношениям, вытекающим из положений, упомянутых в этом документе.

3. Любой спор, возникающий в связи с исполнением и применением данных условий, разрешается путем переговоров. Если соглашение не может быть достигнуто путем переговоров, спор разрешается в соответствии с законодательством Латвии.

Запрос цены продукта